Das Cinenova befindet sich in der Herbrandstr. 11, 50825 Köln-Ehrenfeld.

Informationen zur Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln, dem Auto oder dem Fahrrad finden Sie hier.

Ca. 30 Minuten bevor die erste Vorstellung beginnt, öffnet die Kinokasse.

Eine Preisübersicht finden Sie hier.

Ja, Schülern und Studenten gewähren wir einen Rabatt von 1 Euro auf das Ticket. Ab 16 Jahren muss ein gültiger Ermäßigungsnachweis an der Ticketkasse vorgelegt werden.

Ausgenommen von der Ermäßigung sind Sondervorführungen (z.B. Outdoorfilme), Vorstellungen mit einem Festpreis (z.B. Kinderfilme, Kinotag, Seniorenkino & Sneak Preview) sowie das Open-Air Kino.

Bei Vorlage des Behindertenausweises mit B erhält die Begleitperson eine Freikarte, diese kann nur am Vorstellungstag an der Kinokasse ausgedruckt werden. Rollstuhlplätze können Sie gerne telefonisch zu unseren Öffnungszeiten reservieren: 0151-42894675

Über den „Kundenlogin“ können Sie ihre Cinecard sowie die dazugehörigen persönlichen Informationen verwalten und den Pin ändern.

Zum „Kundenlogin“ geht es hier.

Das Rauchen in unserem gesamten Gebäude ist untersagt. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Ohne die Einnahmen aus dem Gastronomiebereich ist es uns nicht möglich unseren Kinobetrieb profitabel zu führen, da die Ticketerlöse zu großen Teilen an die Filmverleiher, an die Filmförderungsanstalt und weitere Organisationen abgeführt werden müssen. Es ist daher nicht gestattet, in unserem Kino mitgebrachte Getränke und Speisen zu verzehren. Wir bieten Ihnen aber an der Kinokasse ein breites Angebot an Snacks und Getränken zu fairen Preisen an.

Gerne können Sie einen Kindergeburtstag bei uns im Kino feiern. Wählen Sie einfach aus dem laufenden Programm einen attraktiven, kindgerechten Film für das Geburtstagskind und dessen Freunde aus. Wenn zum Zeitpunkt der Anfrage noch keine Spielzeiten verfügbar sind, kontaktieren Sie uns.

Das Geburtstagskind erhält freien Eintritt ins Kino. Für die anderen Kinder oder Begleitpersonen kostet der Eintritt 6,00 Euro. Optional kann dazu ein kleines Popcorn-Getränke-Menü für 6,00€ gebucht werden.

Nach dem Film können Sie Ihren mitgebrachten Geburtstagskuchen in unserem Café essen, Getränke müssen jedoch über uns bezogen werden. Unser Café öffnet am Samstag & Sonntag um 15:00 Uhr. Bei frühzeitiger Reservierung können wir schauen, ob wir das Café auch früher öffnen.

Für Ihre Fragen zum Thema Kindergeburtstag und für konkrete Terminabsprachen erreichen Sie uns telefonisch unter der Nummer 0152-09064015 oder senden uns per e-Mail eine Anfrage an: milena.steeger@cinenova.de

Für Ihre Fragen zum Thema Schulvorstellungen und für konkrete Terminabsprachen im Cinenova steht Ihnen Sandrine Meyer in den Bürozeiten von 10.00 bis 15.00 Uhr telefonisch unter 0152-09062807 zur Verfügung, oder senden Sie uns per E-Mail eine Anfrage an schulvorstellung@cinenova.de

Wir benötigen folgende Daten von Ihnen:

Ansprechperson:
Mail- und Telefonkontakt:
Gewünschtes Datum und Uhrzeit der Vorstellung:
Filmwunsch: (s. Liste unten)
Name der Schule:
Jahrgangsstufe/Alter:
Anzahl der Schüler + Begleiter:
Mit oder ohne Popcorn- bzw. Getränkeverzehr?

Für verlorene bzw. vergessene Sachen gibt es eine Fundgrube. Ruft uns gerne telefonisch während unserer Öffnungszeiten an: 0151-42894675 oder schreibt uns über das Kontaktformular eine Nachricht und wir schauen für euch nach. Zum Kontaktformular geht es hier.

Wir suchen immer mal wieder neue Mitarbeiter/innen an unserer Kinokasse sowie Servicekräfte an unserer Bar auf Teilzeit- oder Werksstudentenbasis.

Ansprechpartner: Milena Steeger: milena.steeger@cinenova.de

Wir werden mit euch einen Termin zum Probearbeiten vereinbaren und wenn alles passt, kann es auch direkt losgehen!

Nein, leider sind Hunde in unseren Kinosälen nicht erlaubt.

Ja, unser gesamtes Haus ist ebenerdig.

Mit der Cinecard kommen Sie nicht nur vergünstigt ins Kino, sondern sparen auch die Vorverkaufsgebühr beim Online-Kauf. Die Einrichtung der Cinecard an der Kinokasse ist kostenlos. Sobald Sie ihre Cinecard aufgeladen haben, können Sie mit dem Sparen beginnen!

Beim Online-Kauf muss das Guthaben den Rechnungsbetrag vollständig decken. Die Cinecard können Sie jederzeit an der Kinokasse wieder neu aufladen. Unsere Kundenkarte kann von zwei Personen entweder für den Online-Kauf oder für den Kauf von Tickets und Concessions an der Kinokasse in Anspruch genommen werden.

Weitere Informationen zu unserer Cinecard findet Sie hier.

Über den „Kundenlogin“ können Sie ihre Cinecard sowie die dazugehörigen persönlichen Informationen verwalten und den Pin ändern.

Zum „Kundenlogin“ geht es hier.

Mögliche Probleme:

1. Nicht genug Guthaben auf der Karte
Ein Online-Kauf ist nur möglich, wenn die Cinecard ausreichend aufgeladen ist und die Summe des Ticketkaufes komplett abgedeckt ist. Andernfalls fallen bei Online-Transaktionen VVK-Gebühren an. Sollten Sie nicht genug Guthaben auf ihrer Cinecard haben, können Sie die Cinecard an der Kinokasse für den nächsten Online-Kauf neu aufladen.

2. Sie möchten für mehr als zwei Personen Kinotickets kaufen
Die Cinecard ist für maximal zwei Personen ausgelegt. Wenn Sie für mehr als zwei Personen Tickets kaufen möchten, dann muss dies in zwei Kaufprozessen erfolgen.

3. Ihre E-Mail-Adresse wurde bei der Registrierung falsch eingetragen
Es könnte sein, dass ein Fehler bei der Eingabe ihrer E-Mail-Adresse unterlaufen ist. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Angabe Ihrer Cinecardnummer an sandrine.meyer@cinenova.de und wir prüfen, ob ein Fehler vorliegt.

Sie erhalten mit der Cinecard keinen weiteren Rabatt auf ermäßigte Preise. Sie können aber dennoch die Cinecard nutzen, um online ohne Vorverkaufsgebühr zu zahlen.

Es handelt sich hierbei um Vorstellungen mit einem Festpreis, auf die wir keine Ermäßigung mit der Cinecard geben. Sie können aber dennoch die Cinecard nutzen, um online ohne Vorverkaufsgebühr zu zahlen.

Sie können ihre Cinecard sperren lassen und wir stellen Ihnen an der Kinokasse eine neue aus. Wenn Sie noch Guthaben auf ihrer Karte haben sollten, dann geht dieses auf die neue Karte über.

Wir drucken Ihnen gerne an unserer Kinokasse ihren Pin ein weiteres Mal aus.

Nach dem erfolgreichen Onlinekauf erhalten Sie von Kinoheld eine E-Mail mit den Kinotickets. Zeigen Sie den QR-Code, den Sie im Anhang finden, direkt am Eingang vor. Wenn Sie ein Smartphone besitzen, müssen Sie die Tickets nicht nochmal ausdrucken.

In den meisten Fällen, wo Kunden keine Bestätigungsmail erhalten haben, war der Kaufprozess nicht erfolgreich oder die E-Mail ist im Spam-Ordner gelandet. Wenn dies nicht der Fall ist, dann rufen Sie uns an der Kinokasse unter 0151-42894675 an. Wir können ihre Online-Bestellung einsehen.

Die Gebühr entsteht durch die Einbindung von Zahlungsmitteln und Drittdienstleistern und verbleibt nicht im Kino. Mit unserer Kundenkarte, der Cinecard, können Sie übrigens für bis zu zwei Personen ohne Vorverkaufsgebühren online Tickets kaufen.

Reservierte Tickets müssen bis 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn (Beim Open-Air-Kino gelten andere Zeiten) an einer der geöffneten Kassen abgeholt worden sein, ansonsten gehen die Tickets automatisch wieder in den freien Verkauf. Bitte bedenken Sie bei der Abholung, dass es vor allem während den Stoßzeiten an unseren Ticketkassen zu Wartezeiten kommen kann, die Sie mit einberechnen sollten.

Online können Sie mit ihrer Cinecard (mit ausreichendem Guthaben) mit amazon pay, Visa, Mastercard, Lastschrift, Sofort-Überweisung und PayPal zahlen. An unserer Kinokasse können Sie Bar, mit ihrer Cinecard sowie mit EC- oder Kreditkarte zahlen.

Online und an der Kinokasse können Sie für die meisten Filme einen Sitzplatz auswählen, nur einzelne Vorstellungen haben eine freie Sitzplatzwahl. Bei Filmbeginn verliert der Kunde den Anspruch auf seinen Sitzplatz und muss einen freien Sitzplatz wählen. Es handelt sich hierbei um keinen Stornierungsgrund.

Online gekaufte Karten können bis 60 Minuten vor Filmbeginn storniert werden. In der Bestätigungsmail von Kinoheld finden Sie einen entsprechenden Stornolink. Bitte beachten Sie, dass bei einer Gruppenbestellung einzelne Tickets nicht storniert werden können, sondern nur die gesamte Bestellung. Sie haben die Möglichkeit sich den Betrag als Gutschein (mit VVK-Gebühr) oder durch eine Rückzahlung (ohne VVK-Gebühr) gutschreiben zu lassen.

Ausgedruckte Tickets von der Kinokasse, die noch nicht entwertet (abgerissen) wurden, können bis Filmbeginn an der Kinokasse storniert werden.

Gutscheine können bei uns an der Kinokasse oder online gekauft werden.

Online haben Sie die Möglichkeit über unseren Ticketanbieter Kinoheld Gutscheine zu kaufen. Mit diesen Gutscheinen können Sie auch Online Tickets kaufen. Zum Shop von Kinoheld geht es hier.

Alle Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren.

Online-Gutscheine von Kinoheld können beim Bezahlvorgang durch die Eingabe des Gutscheincodes eingelöst werden. Gutscheine, die über unseren eigenen Gutscheinshop oder an der Kinokasse gekauft wurden, können online nicht eingelöst werden. Sie können aber innerhalb unserer Öffnungszeiten telefonisch 0151-42894675 Tickets reservieren und mit dem Gutschein an der Kinokasse bezahlen.

Wir zahlen keine Restbeträge aus, sondern stellen Ihnen für den Betrag einen neuen Gutschein aus. Bei Online-Gutscheinen bleibt der Restbetrag automatisch auf dem Gutschein erhalten und sie können ihn beim nächsten Kinobesuch einlösen.

Nein, Gutscheine sind generell vom Umtausch ausgeschlossen.

Alle Informationen rund um das Thema FSK finden sie hier.

Wenn ein beispielsweise 16-Jähriger in eine Kinovorstellung (FSK 16) möchte, die allerdings erst nach 24.00 Uhr endet. In dem Fall darf er/sie die Vorstellung nur besuchen, wenn entweder die Eltern oder eine erziehungsbeauftragte Person ihn/sie begleitet. Diese Übertragung gilt nur für die zeitliche Begrenzung gemäß Jugendschutzgesetz, nicht für die FSK-Regelung.

Die/Der Erziehungsbeauftragte ist eine volljährige Person, die nachweislich mit der altersgemäßen Aufsicht eines Kindes beauftragt wird und dieses während einer Kinovorstellung begleitet.

Eine neue Kinowoche beginnt immer am Donnerstag. Spätestens am Dienstag stellen wir unser Kinoprogramm für die kommende Woche online.

Wir versuchen unser Kinoprogramm so zu gestalten, dass wir auch Filme in Original mit Untertiteln (OmU) oder in Originalversion (OV) zeigen. In OmU sind in der Regel immer unsere Previews (Vorstellung, die vor dem regulären Filmstart stattfindet) oder unsere Sneak-Preview.

Unsere Open-Air Saison startet Anfang Juni und geht in der Regel bis September.

Unser Open-Air Kino findet in unserem hauseigenen Biergarten statt. Eine große Leinwand sorgt für ein tolles Open-Air Erlebnis.

Das Open-Air Programm finden ihr hier.

Der Ticketverkauf erfolgt vorzugsweise Online (Einheitspreis 9,50 Euro zzgl. VVK-Gebühr), Cinecard (8,00 Euro ohne VVK-Gebühr – bei ausreichend Guthaben). An der Kinokasse können selbstverständlich auch Tickets gekauft werden. Bei Special-Events, wie z.B. Surf- und Outdoorfilme gilt der jeweilige Preis des Veranstalters.

Anfragen für Tischreservierungen im Open-Air Kino könnt ihr bis 18:30 Uhr (am Tag der Vorstellung) über unser Kontaktformular stellen. Das Kontaktformular findet ihr auf unserer Open-Air Webseite wenn ihr runterscrollt. Für die Stühle und Partnerbänke gilt freie Sitzplatzwahl.

Der Film beginnt bei Einbruch der Dunkelheit.

Bei unserem Personal könnt ihr kühle Getränke und Speisen bestellen (hier gehts zur Speisekarte). Snacks wie Popcorn, Eis und andere Leckereien gibt es an der Kinotheke. Nachos mit Salsa- oder Käsesauce bekommt ihr an der Theke im Bistro oder an unserem Büdchen im Biergarten.

Bei unserem Personal könnt ihr kühle Getränke und Speisen bestellen (hier gehts zur Speisekarte).

Gerne könnt ihr eine eigene Decke und ein Sitzkissen mitbringen. Wir leihen auch Decken und Sitzkissen gegen eine Pfandgebühr von 5,00 Euro aus. Für die Ausgabe und die Reinigung berechnen wir eine Servicegebühr von 50 Cent pro Decke/Sitzkissen.

Ja, Hunde sind im Open-Air Kino erlaubt, sofern andere Gäste nicht gestört werden. Ihr könnt gerne eine Hundedecke mitbringen, um es eurem Vierbeiner gemütlich zu machen. Wenn der Film aufgrund von Regen, Gewitter oder starkem Sturm in den Kinosaal verlegt wird, kann der Hund leider nicht mit in den Kinosaal. Eine Rückerstattung ist nicht möglich!